Fecha de vigencia: 25 de junio de 2026

A quién se aplica este aviso

Este Aviso de Prácticas de Privacidad ("NPP", por sus siglas en inglés) describe cómo protegemos tu información en Sano Medical Group, una corporación médica profesional de California, junto con sus médicos, enfermeros practicantes y demás profesionales de la salud (a quienes llamaremos "nosotros", "nos" o "nuestro").

Este aviso es un requisito de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (HIPAA) y de las leyes de privacidad del estado de California.

Nuestro compromiso contigo

Sabemos que tu información médica y todo lo relacionado con tu salud es súper personal, y nos comprometemos de corazón a protegerla. Para darte la mejor atención posible con Sano y cumplir con la ley, creamos un registro de los servicios y cuidados que recibes. En este aviso te explicamos de forma sencilla cómo podríamos usar y compartir tu Información de Salud Protegida ("PHI", por sus siglas en inglés) y cuáles son tus derechos sobre ella.

Cómo podemos usar y compartir tu información de salud (PHI)

Para tu tratamiento. Usamos y compartimos tu PHI para cuidar de ti. Por ejemplo, podemos enviarla a la farmacia para tus recetas, a un laboratorio de confianza que procese tus análisis de sangre (que son opcionales pero muy recomendados), a especialistas con los que hagamos consultas, o a médicos de urgencias si necesitas atención inmediata.

Para procesar pagos. Usamos y compartimos tu PHI para temas de facturación. Por ejemplo, compartimos tus datos de pago con nuestro procesador de pagos (Stripe). Como nuestro programa funciona únicamente bajo la modalidad de pago directo (en efectivo o tarjeta), no facturamos a seguros médicos ni a programas de salud del gobierno (federales o estatales).

Para el día a día de nuestra clínica. Usamos tu PHI para que todo funcione de maravilla; por ejemplo, para evaluar la calidad de nuestro servicio, entrenar y supervisar a nuestro equipo clínico, y realizar auditorías o actividades de gestión interna.

Con Sano Health Management (nuestro aliado tecnológico). Sano Health Management nos brinda servicios de tecnología y administración bajo un acuerdo de confidencialidad súper estricto. Ellos solo pueden ver y usar tu PHI cuando sea totalmente necesario para darnos soporte y siempre respetando la ley HIPAA. Están comprometidos por contrato a proteger tu información como si fuera suya.

Recordatorios de citas y novedades de salud. Te contactaremos para recordarte tus citas, compartirte los resultados de tus análisis o darte información importante sobre tu tratamiento.

Cuando la ley nos lo exige. Compartiremos tu PHI cuando sea un requisito legal a nivel federal, estatal o local. Esto incluye casos de salud pública, reportes de abuso o negligencia, investigaciones, procesos judiciales, peticiones de la policía (en casos muy específicos), actas de defunción, donación de órganos, investigación científica regulada, prevención de amenazas graves a la salud o seguridad de todos, funciones gubernamentales específicas, compensación laboral y todo lo que dicte la ley de California.

Uso de tu información con tu autorización previa. Fuera de los casos que ya te explicamos, no usaremos ni compartiremos tu información sin que nos des tu permiso por escrito. Esto incluye: (a) mensajes de marketing donde recibamos un pago; (b) la venta de tus datos; (c) la mayoría de las notas de psicoterapia. Si nos das tu autorización, puedes cancelarla por escrito en el momento que quieras.

Tus derechos sobre tu información de salud (PHI)

Derecho a revisar y recibir una copia. Tienes derecho a ver y tener una copia de tu expediente de salud. Solo escríbenos a hello@sano.healthcare y te responderemos en un plazo de 30 días. Según las leyes de California, podría aplicar un cargo mínimo y justo por la copia de los documentos.

Derecho a solicitar cambios. Si crees que hay algún error en tu información o que le falta algo, tienes derecho a pedirnos que la corrijamos. Podríamos rechazar tu solicitud si la información actual es correcta, si no la creamos nosotros o si no forma parte de los registros que manejamos.

Derecho a saber con quién la compartimos. Tienes derecho a pedirnos una lista de las veces que hemos compartido tu información en los últimos 6 años, exceptuando los usos normales de tratamiento, pago, operaciones del día a día y otras excepciones de ley.

Derecho a pedir límites. Puedes pedirnos que limitemos cómo usamos o compartimos tu información. Aunque la ley no nos obliga a aceptar todas las restricciones, con gusto analizaremos tu caso con mucho cariño para ver si es posible.

Derecho a una comunicación confidencial y a tu manera. Puedes pedirnos que nos comuniquemos contigo de una forma específica (por ejemplo, solo por correo electrónico en vez de llamarte) o a una dirección en particular. Haremos todo lo posible para adaptarnos a tus necesidades de forma razonable.

Derecho a una copia física de este aviso. Puedes pedirnos una copia impresa de este documento en cualquier momento, incluso si aceptaste recibirlo de forma digital.

Derecho a que te avisemos si hay un problema. Te notificaremos de inmediato si llega a ocurrir cualquier filtración o problema de seguridad que afecte la privacidad de tu información.

Tus derechos especiales en California

La ley de California te da un extra de protección. Por ejemplo: (a) tienes más derechos sobre tus registros de salud mental, pruebas de VIH/SIDA, datos genéticos y tratamientos de adicciones; (b) por lo general, no podemos compartir tu información médica sin tu permiso por escrito, excepto en los casos permitidos por la Ley de Confidencialidad de Información Médica (CMIA); (c) tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para cualquier dato personal que no entre en la categoría de PHI.

Nuestras responsabilidades

    • Estamos obligados por ley a proteger al máximo la privacidad de tu PHI.

    • Debemos entregarte este aviso explicando con claridad nuestros deberes legales y cómo cuidamos tu información.

    • Cumpliremos al pie de la letra con los términos de este aviso que esté vigente.

    • Te avisaremos de inmediato si ocurre cualquier situación que afecte la seguridad de tu información.

Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. Si lo hacemos, los cambios se aplicarán a toda la información que ya tenemos y a la que recibamos en el futuro. Siempre podrás ver la versión más nueva en nuestro portal de pacientes y en el sitio web de Sano. La fecha de la última actualización estará siempre arriba.

¿Preguntas o quejas?

Si sientes que tus derechos de privacidad no se han respetado, puedes enviarnos una queja directamente a:

    Sano Medical Group

    Correo electrónico: helo@sano.healthcare

También tienes el derecho de presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. (Oficina de Derechos Civiles):

    200 Independence Avenue, SW, Washington, DC 20201

    1-877-696-6775

    www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint

Queremos que te sientas con total tranquilidad: no tomaremos ningún tipo de medida en tu contra ni cambiaremos nuestro trato hacia ti por presentar una queja.

Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre cómo manejamos tus datos de salud, escríbenos:

    Sano Medical Group

    Correo electrónico: helo@sano.healthcare