Sano Medical Group — Cómo podemos usar y compartir tu información médica y cómo puedes acceder a ella

POR FAVOR, REVISA ESTE AVISO CON ATENCIÓN.

Fecha de vigencia: 25 de junio de 2026

A quién aplica este aviso

Este Aviso de Prácticas de Privacidad ("NPP") describe cómo manejamos la privacidad en Sano Medical Group, una corporación médica profesional de California, junto con sus médicos, enfermeros practicantes y demás proveedores de atención médica (a quienes llamaremos colectivamente "nosotros", "nuestro" o "Sano").

Este aviso es un requisito de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (HIPAA) y de las leyes de privacidad del estado de California.

Nuestro compromiso contigo

Sabemos que tu información médica y todo lo relacionado con tu salud es algo súper personal y nos comprometemos de corazón a protegerlo. Para darte un servicio de primera y cumplir con la ley, creamos un registro de la atención y los servicios que recibes en Sano. Este aviso te explica de forma clara cómo podemos usar y compartir tu Información de Salud Protegida ("PHI") y los derechos que tienes sobre ella.

Cómo podemos usar y compartir tu información de salud (PHI)

Para tu tratamiento

Usamos y compartimos tu información para darte la mejor atención médica posible. Por ejemplo, podemos enviarle tu información a la farmacia que prepara tu receta, al laboratorio que procesa tus análisis de sangre (que son opcionales pero muy recomendados), a especialistas médicos para una consulta o a los servicios de emergencia si necesitas atención urgente.

Para procesar tus pagos

Usamos y compartimos tu información para temas de facturación. Por ejemplo, compartimos datos con nuestro procesador de pagos (Stripe) para cobrar el servicio. Como nuestro programa es exclusivamente de pago directo en efectivo o tarjeta, no enviamos facturas a seguros médicos ni a programas de salud del gobierno (estatales o federales).

Para el funcionamiento del día a día

Usamos tu información para que todo funcione de maravilla. Esto incluye evaluar la calidad de nuestro servicio, entrenar y supervisar a nuestro equipo clínico, la administración del negocio, hacer auditorías y tramitar acreditaciones.

Con Sano Health Management como nuestro aliado de confianza

Sano Health Management nos brinda servicios de tecnología y administración bajo un acuerdo de confidencialidad estricto. Ellos solo pueden ver y usar tu información para dar ayudarnos con estos servicios, siempre bajo las reglas de HIPAA. Están obligados por contrato a proteger tu información como si fuera suya.

Recordatorios de citas e información de salud

Te contactaremos para recordarte tus citas, compartirte los resultados de tus análisis o darte consejos e información sobre tu tratamiento.

Cuando la ley nos lo exige

Compartiremos tu información médica cuando las leyes federales, estatales o locales nos lo ordenen. Esto incluye: actividades de salud pública, ayuda a víctimas de abuso o negligencia, auditorías de salud, procesos judiciales, casos muy específicos de seguridad pública, reportes de defunción, donación de órganos, investigaciones científicas autorizadas, para evitar una amenaza grave para la salud o seguridad de todos, funciones gubernamentales especiales, compensación laboral y todo lo requerido por las leyes de California.

Casos que requieren tu autorización por escrito

Para cualquier uso diferente a los que ya mencionamos, necesitaremos que nos des tu autorización por escrito. Esto incluye: (a) mensajes de publicidad en los que recibamos un pago; (b) vender tu información; (c) la gran mayoría de las notas de psicoterapia. Recuerda que puedes cancelar esta autorización por escrito cuando tú quieras.

Tus derechos sobre tu información de salud (PHI)

Derecho a ver y pedir una copia

Tienes todo el derecho de revisar y pedir una copia de tu expediente de salud. Solo escríbenos a hello@sano.healthcare y te responderemos en un plazo de 30 días. Según las leyes de California, podrían aplicar costos mínimos por las copias.

Derecho a pedir una corrección

Si crees que hay algún dato incorrecto o incompleto en tu expediente, puedes pedirnos que lo corrijamos. Podríamos negar la solicitud si la información es correcta, si no la creamos nosotros o si no forma parte de nuestros registros.

Derecho a saber con quién la compartimos

Puedes pedirnos una lista de las veces que hemos compartido tu información de salud en los últimos 6 años, excluyendo los usos normales de tratamiento, pagos, operaciones del día a día y algunas otras excepciones de ley.

Derecho a pedir restricciones

Puedes pedirnos que limitemos la forma en que usamos o compartimos tu información. Aunque la ley no nos obliga a aceptar todas las restricciones, con gusto estudiaremos tu caso con mucho cariño para ver qué podemos hacer.

Derecho a una comunicación privada y a tu gusto

Puedes pedirnos que nos comuniquemos contigo de una forma específica (por ejemplo, por correo electrónico en vez de llamarte por teléfono) o a una dirección en particular. Haremos todo lo posible por complacerte en solicitudes razonables.

Derecho a una copia impresa de este aviso

Tienes derecho a pedir una copia en papel de este aviso en cualquier momento, incluso si aceptaste recibirlo de forma electrónica al principio.

Derecho a ser notificado si hay algún problema

Te avisaremos de inmediato si llegara a ocurrir cualquier incidente que ponga en riesgo la privacidad de tu información.

Tus derechos especiales en California

Las leyes de California te dan una capa extra de protección. Por ejemplo: (a) tienes protecciones adicionales para expedientes de salud mental, VIH/SIDA, datos genéticos y tratamientos de adicciones; (b) por lo general, no podemos revelar tu información médica sin tu permiso escrito, excepto en casos muy específicos permitidos por la Ley de Confidencialidad de Información Médica (CMIA); (c) tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para cualquier dato personal que no califique como información de salud (PHI).

Nuestros deberes contigo

• La ley nos exige mantener la privacidad y seguridad de tu información médica.

• Debemos poner a tu disposición este aviso donde se explican nuestros deberes legales y cómo cuidamos de ti.

• Debemos seguir al pie de la letra las reglas de este aviso que esté vigente.

• Te notificaremos de inmediato si ocurre algún problema que comprometa la privacidad de tus datos.

Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. Los cambios aplicarán tanto para la información que ya tenemos como para la que recibamos en el futuro. Siempre publicaremos la versión más nueva en nuestro portal de pacientes y en el sitio web de Sano. Puedes ver la fecha de vigencia del aviso en la parte superior.

¿Quejas o comentarios?

Si sientes que tus derechos de privacidad no se han respetado, puedes enviarnos una queja directamente a:

Sano Medical Group

Correo electrónico: hello@sano.healthcare

También tienes derecho a presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. (Oficina de Derechos Civiles) en:

200 Independence Avenue, SW, Washington, DC 20201

1-877-696-6775

www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint

Queremos que te sientas seguro: no tomaremos ninguna medida ni habrá consecuencias en tu contra por presentar una queja.

Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso o sobre tu información médica, escríbenos:

Sano Medical Group

Correo electrónico: hello@sano.healthcare